Política de Privacidade

Disposições gerais
Todas as suas informações pessoais recolhidas, em formulários de contacto, caixas de comentários, passatempos, compras ou subscrições, serão usadas para nos ajudar a tornar a sua visita ao nosso site o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para nós.
O acesso a mendov.com pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade. A nossa equipa reserva-se ao direito de alterar este acordo, avisando diretamente no website. Ao usar o website após a atualização da Política de Privacidade, o utilizador concorda com a Política de Privacidade vigente, atualizada e disponível para consulta apenas em www.mendov.com.
O tratamento dos dados pessoais pela Mendov Software, Lda está em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 abril de 2016 relativo à proteção de dados das pessoas singulares.
O site www.mendov.com pode ser utilizado na sua maioria sem o fornecimento de dados pessoais, funcionando maioritariamente como um meio informativo do produto.
Os dados recolhidos apenas serão utilizados para a finalidade que motivou a sua recolha e para que foram expressamente autorizados pelo seu titular. Os dados poderão também ser utilizados, com o expresso consentimento dos titulares, para contactos com informação relacionada com o motivo do tratamento dos dados.
O preenchimento de formulários bem como a comunicação de dados pessoais é facultativo, livre e voluntário.
Em certos formulários a informação assinalada com um * é obrigatória, não se podendo processar e/ou prestar serviços sem o correto preenchimento destes.

Política de Cookies
Utilizamos “cookies” para recolher informações acerca das suas visitas ao nosso Web site e para melhorar a sua experiência. A não permissão de cookies pelo browser do utilizador pode impossibilitar o uso da aplicação.
O tratamento de dados pela Mendov Software, Lda manter-se-á enquanto se revelar necessário ou obrigatório para o cumprimento das finalidades acima indicadas. Terminada a relação contratual, os dados pessoais, os tratamentos de dados pessoais e a respetiva conservação de dados manter-se-ão pelos prazos legais obrigatórios ou até que prescrevam, nos termos da lei, os direitos dela emergentes.

Nos termos da lei aplicável, aos Clientes, enquanto titulares dos dados, assistem os seguintes direitos:
Direito de acesso: sempre que o solicitar, pode aceder aos seus dados pessoais, obter informações relacionadas com o tratamento dos seus dados e, ainda, obter uma cópia dos dados pessoais que sejam objeto de tratamento. Deve o utilizador enviar um e-mail para geral@mendov.com explicitando ao pormenor a que dados pretende ter acesso. OS utilizadores têm o direito a receber os dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática (Artigo 20º RGPD).
Direito de retificação: sempre que considerar que os seus dados pessoais estão incompletos ou incorretos, pode requerer a sua retificação.
Direito ao apagamento: sem prejuízo das obrigações legais e regulamentares que poderão limitar o exercício deste direito, pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando se verifique uma das seguintes situações:

os dados pessoais deixem de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
retire o consentimento em que se baseia o tratamento de dados e não exista outro fundamento jurídico para o mesmo;
apresente oposição ao tratamento dos dados e não existam interesses legítimos prevalecentes, a avaliar caso a caso, que justifiquem o tratamento;
os dados pessoais tenham de ser apagados ao abrigo de uma obrigação jurídica a que esteja sujeita o Mendov Software ;
os dados pessoais tenham sido tratados ilicitamente; ou
os dados pessoais tenham sido recolhidos no contexto da oferta de serviços da sociedade de informação.

O direito ao apagamento não se aplica quando o tratamento seja necessário:

para o exercício de liberdade de expressão e de informação;
para o cumprimento de obrigação legal que exija o tratamento;
por motivos de interesse público no domínio da saúde pública;
para fins de arquivo de interesse público, fins de investigação científica ou histórica ou fins estatísticos, na medida em que o exercício do direito ao apagamento prejudique gravemente a obtenção dos objetivos desse tratamento; ou
para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

Direito à limitação do tratamento: pode requerer a limitação do tratamento dos seus dados pessoais nos seguintes casos:

se contestar a exatidão dos seus dados pessoais, durante um período que permita verificar a sua exatidão;
se o tratamento for ilícito e se opuseram apagamento dos dados, solicitando, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
se o Mendov Software já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas se esses dados forem necessários para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial; ou
se tiver apresentado oposição ao tratamento, até que se verifique que os interesses legítimos da Mendov Software, Lda prevalecem sobre os seus.

Direito a retirar o seu consentimento: nos casos em que o tratamento dos dados seja feito com base no seu consentimento, pode retirar o consentimento a qualquer momento. Neste caso, os seus dados pessoais deixarão de ser tratados, exceto se existir outro fundamento que justifique esse tratamento por parte da Mendov Software, Lda.

Dados recolhidos
Na prestação dos serviços e na oferta de produtos, a Mendov Software, Lda. procede ao tratamento de várias categorias de dados pessoais, de titulares Clientes e não Clientes, tendo-os classificado da seguinte forma:

Dados de identificação civil (nome, género, data de nascimento, país, língua);
Dados de identificação fiscal
Dados de identificação digital (endereço de IP, coordenadas geográficas);
Outros dados identificativos (nome do pai, nome da mãe, identificador de redes sociais);
Dados de morada e contacto (morada fiscal, morada de correspondência);
Dados profissionais e habilitações académicas (profissão, entidade patronal, rendimento, cargos públicos, ENI);
Endereço IP
Localização
Utilização de produtos/serviços
Browser e dispositivo
Credenciais (identificação e palavra-passe)
Dados de pagamento: Caso subscreva a algum serviço ou produto (número de cartão de crédito/débito, nome do titular, data em que expira, dígitos de controlo)
Data, tempo de utilização do website e plataforma Mendov

A Mendov Software Lda trata os dados pessoais de qualquer titular ao abrigo de qualquer uma das seguintes finalidades:

Execução de contratos celebrados ou realização de diligências pré-contratuais a pedido do Titular dos dados pessoais;
Cumprimento de obrigações legais a que Mendov Software, Lda esteja obrigada;
Prossecução de interesses legítimos da Mendov Software, Lda, dentro dos quais se incluem, mas não se limitam a:
- Otimização e personalização de comunicações de marketing e outras, via E-mail, SMS, carta, ou outros meios;
- Orientação para otimização de suporte interno e apoio ao cliente;
- Análise estatística para otimização do serviço e produto por nós prestado;
- Testes A/B de Marketing de visualização de webpage, pacotes de preço, esquemas de cores, botões, links, texto, imagens entre outros elementos integrantes da webpage ou app Mendov;

As demais situações não enquadráveis nas finalidades acima indicadas requerem a obtenção do consentimento do seu titular, consentimento esse que terá de ser prestado de forma livre, específica, informada e inequívoca.
Para cumprimento dos seus deveres e para prestação de um serviço de qualidade, a Mendov Software Lda poderá ter de comunicar os seus dados pessoais a outras entidades, incluindo as seguintes categorias de destinatários: Autoridade Tributária, Prestadores de serviços, Autoridade Legal Portuguesa ou internacional.

Política de segurança
O Mendov dispõe de uma vasta gama de medidas de segurança para proteger as informações pessoais contra o acesso, utilização ou perda não autorizados. Os nossos servidores são mantidos num ambiente controlado e seguro e o acesso é restrito apenas àqueles que necessitam de o fazer para prestar o serviço.
Temos mecanismos de proteção de dados de modo a minimizar o risco de má apropriação dos mesmos. Estes podem incluir: medidas de segurança adotadas durante a transmissão dos dados relativos aos cuidados de saúde, como os protocolos SSL (Secure Socket Layer Security) ou TLS (Transport Layer Security).
No caso de deteção de data breach, a mesma será devidamente comunicada às autoridades nacionais competentes, não sendo obrigatoriamente comunicada por e-mail aos detentores dos dados. Por data breach, entende-se qualquer acesso, divulgação ou aquisição não autorizados da base de dados da empresa(artigo 4º RGPD). A notificação será efetuada via e-mail. Todo e qualquer acesso feito via conta do cliente é da sua inteira responsabilidade, estando o mesmo sujeito a informar os seus utentes do data breach. A Mendov não se responsabiliza por quaisquer dados de terceiros inseridos pelo utilizador na plataforma ou base de dados.

Direito de apresentar reclamações junto da CNPD: tem direito a apresentar reclamações relativamente a matérias relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
As informações constantes deste documento poderão ter de ser alvo de alteração ao longo do tempo. A Mendov reserva-se no direito de alterar a presente Política de Privacidade em qualquer altura, mediante aviso via e-mail. Aconselhamos, por isso, que efetue a sua consulta através do nosso site www.mendov.com onde estas informações estarão atualizadas.
Se tiver quaisquer perguntas ou comentários relativamente à nossa política de privacidade, envie-nos um e-mail para geral@mendov.com
Ligações a sites externos / de terceiros
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Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

Utilização de cookies
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Qualquer dúvida ou requerimento sobre as políticas acima descritas deve ser encaminhado para geral@mendov.com

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